承諾企管通過ISO 9001驗證 強化顧問服務品質管理

生活中心/綜合報導

承諾企業管理顧問有限公司深耕企業治理與管理顧問服務逾20年，近期正式導入ISO 9001品質管理系統，並於2026年1月通過英國標準協會第三方驗證，展現企業在顧問服務品質與流程管理上的制度化成果。

ISO 9001為全球廣泛採用的品質管理系統（QMS）標準，其核心精神涵蓋顧客導向、流程管理、風險思維及持續改善等管理原則。承諾企管表示，此次導入ISO 9001不僅是品質制度的建立，也藉由重新檢視公司顧問方法論與流程架構，全面強化服務管理機制。

公司指出，此次品質管理系統導入過程中，針對顧問服務的完整生命週期進行盤點與優化，以客戶需求為核心，結合服務旅程思維，從需求確認、專案設計、執行控管到成果追蹤，透過制度化流程與數據化追蹤機制，確保每項顧問專案具備落地性與持續改善基礎，讓顧問服務能與企業成長形成正向循環，進一步提升品牌價值與市場競爭力。

對於通過驗證的意義，承諾企管執行長游淑玫表示，取得ISO 9001認證不只是取得一張證書，更代表公司始終將客戶滿意與服務品質視為最重要的指標。她指出，在AI應用快速發展的時代，顧問服務不再只依賴經驗判斷，而是需結合數據分析與風險思維，以提升決策透明度與執行一致性。

因此，公司也同步優化內部專案管理制度並導入AI數位工具，提升分析效率與管理精準度，使每一次顧問服務都能為企業創造實質價值。

承諾企管表示，未來除持續協助企業建立品質管理制度與營運效率提升外，也將積極投入AI應用與數位治理輔導，包括風險辨識、資料治理、模型透明度、倫理規範與監督機制等面向，協助企業在數位轉型過程中建立完整治理架構與合規能力，強化長期競爭優勢。